LUX MED | Centrum medyczne Bielsko-Biała

Osobiście nie korzystałam ale córka owszem. Jutro się dowiem jak zostaniemy obsłużeni. Budynek niestety nie napawa optymizmem, wygląda jak blok mieszkalny. Wręcz nieprawdopodobne. Takie przychodnie to były w latach 80. No ale skoro książki nie ocenia się po okładce - pożyjemy zobaczymy. Opinie na temat tej placówki nie budzą optymizmu. Zatem do zobaczenia jutro. Zdam opinie.

Od roku odczulam się preparatem podjęzykowym. Właśnie miałam rozpocząć drugi rok odczulania. Wymaga to pierwszorazowo wizyty w placówce i podanie preparatu w obecności lekarza. Podczas konsultacji telefonicznej otrzymałam skierowanie na taką wizytę z informacją, by umówić to jako konsultację, gdyż Pani Doktor nie ma wolnych terminów na odczulanie. Tak też zrobiłam i umówiłam się przez aplikację na wizytę w dniu 17.10.2025 w placówce w Bielsku-Białej. Pomijając fakt, że specjalnie wróciłam z zagranicy, by uczestniczyć w tej wizycie, to musiałam zabrać urlop w pracy, by się na niej pojawić. Inna alergolog, która mnie przyjęła, od razu stwierdziła, że nie może zrealizować wizyty, ponieważ wybrałam konsultację, a nie odczulanie. Wyjaśniłam jej całą sytuację i zaznaczyłam, ze w aplikacji nawet nie mam wyboru takiej usługi. Pani doktor stwierdziła, że niestety, ale nic nie zrobi. Dodała, CO CIEKAWE, że to się często zdarza... Poprosiłam ją kilkukrotnie, by zrobiła wyjątek, bo naprawdę wiele musiałam zrobić, by się tu dziś znaleźć. Pani doktor zignorowała mnie totalnie i stwierdziła, że nie, bo gabinet, w którym wykonuje się odczulanie jest po drugiej stronie i to dyskwalifikuje wykonanie odczulanie! Skierowałam się do administracji, wyjaśniłam sytuację i Pani recepcjonistka powiedziała, że nie ma problemu, umówi mnie na 11:50, bo jest termin. Po chwili, otrzymałam informację, że jednak nie możne umówić mnie na 11:50... Osoba podobno z kierownictwa powiedziała mi, że "nie i koniec", że "mogę sobie przyjść we wtorek o 13" oraz że "jak mi nie odpowiada, to mogę zgłosić reklamację"... Dla mnie, sposób traktowania pacjenta w tej sytuacji był co najmniej lekceważący... Począwszy od lekarza po panią "z kierownictwa". 1. Rozumiem, że osoba która wystawiała mi skierowania kierowała się dobrem pacjenta. Nie rozumiem więc tego, w jaki sposób zachowuje się pani doktor obecna w placówce oraz pani z administracji. 2. Jeśli faktycznie tak wygląda procedura - ok. Ale to w takim razie ja zostałam wprowadzona w błąd, więc dlaczego nawet nie próbowano naprawić tej sytuacji. 3. Zachowanie pani doktor, która kieruje się "procedurą", a nie dobrem pacjenta to chyba antyteza bycia lekarzem. 4. Tekst, że jak mi nie pasuje mam zgłosić reklamację... Serio? To jest osoba na kierowniczym stanowisku w jednej z największych sieci medycznych w Polsce...? 5. Skoro to powszechny problem, to dlaczego nikt tego nie "naprawił" tylko jest takie lekceważenie... 6. Nawet pani na recepcji chciała mnie zapisać na konsultację o 11:50, więc to chyba nie jest takie logiczne, jak się pani doktor i pani kierownik wydaje... 7. Po 16 otrzymałam telefon z placówki z Bielsku w odpowiedzi na wysłaną prośbę z infolinii: nic mnie jednak nie zaskoczyło, na czele z lekceważącym i znudzonym tonem pani, która dzwoniła. Serdecznie dziękuję za zmarnowane prawie 400 zł na preparat do odczulania, loty i urlop. Życzę serdecznie by karma do każdej z tych osób wróciła.

Odwiedziłam placówkę w listopadzie, wizyta u Dr. Gaczyńskiego. Kompleksowo, sprawnie, rzetelnie. Wszystko na podstawie badań. Jestem zadowolona z wizyty. Miałam dużo wątpliwości do samych usług placówki. Wszystko zostało wyprostowane w recepcji. Niesamowicie empatyczne dziewczyny-Natalia i Justyna, pomogły ze skierowaniami, podały wszystkie informacje i zadbały o to żebym miała jasność co do wizyt w placówkach. Dziękuje jeszcze raz za wszelkie wsparcie i kompleksową usługę.

Pani Julia z Luxmed w Bielsku-Białej to prawdziwy skarb tej placówki. Niezwykle profesjonalna, serdeczna i zawsze uśmiechnięta. Z ogromną cierpliwością i zaangażowaniem podchodzi do każdego pacjenta, sprawiając, że nawet w trudnych sytuacjach można poczuć się spokojnie i bezpiecznie. Jej empatia, życzliwość i otwartość budzą ogromne zaufanie. Każda wizyta przebiega w ciepłej, przyjaznej atmosferze, a pomoc Pani Julii wykracza poza standardową obsługę – naprawdę widać, że zależy jej na ludziach. To cudowna osoba, która potrafi łączyć profesjonalizm z sercem.

Pobranie krwi odbyło się szybko, bez stresu i bólu. Pani pielęgniarka była niezwykle uprzejma i miała świetne podejście do pacjenta.

Pobór krwi do badania- nie wiem co gość zrobił ale faktycznie on tam tylko jest od słuchania jaki kolor probówki ma zapełnić, bolała mnie 3 dni ręka od pobrania krwi, teraz mam siniak 5cm na 7cm, żyły mam tak grube i widoczne że tylko miernota mogła nie trafić i jeszcze coś uszkodzic w czasie pobrania! Omijać!

Pani Natalio dziękuję za szybką i profesjonalni pomoc przy załatwianiu rezerwacji szybkich wizyt i spraw związanych w leczeniu sam pani widok i uśmiech na twarz powoduje leprze poczucie u pacjenta 😁👍mam nadzieję że ta opinia wpłynie na pani wynagrodzenie w pracy na które pani zasługuje w 100%za podejście do pacjenta ❤️😍😁 podczas rejestracji wizyt