KCM Clinic

Jestem wstrząśnięty opowieścią mojej Mamy, osoby 75-letniej, która przyszła dziś rano do KCM w Jeleniej Górze na zabieg okulistyczny. Wcześniej otrzymała telefoniczną informację, że ma przyjść już o godzinie 6.45, gdyż będzie operowana jako pierwsza. Przyjechała autobusem i na miejscu była około godziny 6.30. Zastała tylko dwóch ochroniarzy, którzy poinformowali, że personel recepcji i tak przychodzi dopiero o 7.00. Mama poprosiła o możliwość poczekania w przedsionku, bo na zewnątrz był mróz. I tu uaktywnił się młodszy z ochroniarzy, mężczyzna ok. 25 lat, który obcesowo wygonił Mamę na zewnątrz. Starszy nie reagował. Mama próbowała tłumaczyć, że przyszła na zabieg, że jest osobą starszą i nie powinna być tak traktowana. Że w mróz nawet psa nie wyrzuca się na zewnątrz. Bez skutku. Pan strażnik odniósł swoje zwycięstwo. Spędziła pół godziny na mrozie okrążając jeleniogórski Plac Ratuszowy, bo o tej porze nic nie jest jeszcze otwarte. O godzinie 7.00 wróciła do KCM zmarznięta i zdenerwowana, wylewając swój żal na personel recepcji. Na zabieg została przyjęta przed godziną 8.00. Mama nie napisze sama opinii w Internecie, postanowiłem to zrobić w jej imieniu. Rozumiem problemy logistyczne, niewłaściwe planowanie nawet i nie mam o to pretensji. Ale brak empatii pracowników ochrony wobec pojedynczej starszej kobiety i odmowa udzielenia schronienia od mrozu pacjentce placówki - po prostu nie mieści się w głowie. Dyrekcja z pewnością mogłaby poinstruować personel niemedyczny o standardach postępowania w podobnych sytuacjach.

Szczerze odradzam KCM Clinic w Jeleniej Górze. Nasza ostatnia wizyta to szczyt braku profesjonalizmu i totalne lekceważenie pacjenta. Żona była umówiona na konkretną godzinę (17:30). Po przyjeździe na miejsce, zamiast wejść do gabinetu, dowiedzieliśmy się w rejestracji, że... lekarza już nie ma i poszedł do domu. Nikt nie raczył do nas wcześniej zadzwonić, wysłać SMS-a ani w żaden sposób uprzedzić, że wizyta jest przełożona na wcześniejszą godzinę (Pani w rejestracji próbowała nam wmówić że koordynator informował wszystkich pacjentów, ale nie była w stanie tego udowodnić, udowodnić że z nami także próbował się skontaktować). Straciliśmy tylko czas na dojazd i nerwy, a na miejscu spotkaliśmy się z całkowitą obojętnością personelu. Placówka mieni się mianem "premium" i pobiera niemałe opłaty, a organizacyjnie leży i kwiczy. Jeśli szanujecie swój czas, omijajcie to miejsce szerokim łukiem – pacjent jest tu traktowany jak intruz, a nie klient płacący za usługę i to niemałe pieniądze. SKANDAL I WSTYD.

Serdecznie polecam rejestrację główną w KCM Clinic. Przed wizytą okazało się, że pomyliłam godzinę terminu i byłam przekonana, że wszystko przepadło. Panie z rejestracji wykazały się ogromnym zrozumieniem – sprawdziły możliwości i znalazły dla mnie rozwiązanie jeszcze tego samego dnia. Cała sytuacja została załatwiona spokojnie i z uśmiechem. Dziękuję za profesjonalizm i ludzkie podejście do pacjenta! ❤️👌

Klinika KIM CLINIC w Jelenia Góra to miejsce, które zdecydowanie mogę polecić. Szczególne podziękowania należą się pani Amelii z infolinii – była bardzo pomocna, uprzejma i cierpliwa. Dokładnie wyjaśniła wszystkie kwestie związane z wizytą i pomogła w sprawnym umówieniu terminu. Dzięki niej cały proces przebiegł szybko i bez stresu. Sama wizyta również przebiegła w bardzo dobrej atmosferze. Lekarz był rzeczowy, spokojny i dokładnie wszystko wytłumaczył. Polecam 🙂

W dniu 31.01.2026 r. mąż miał termin gastroskopii, okazało się, że przez przypadek z tego terminu został usunięty ale Pani Agnieszka z rejestracji zrobiła wszystko, aby to badanie się odbyło. Poświęciła sporo czasu na wykonanie kilku telefonów do lekarza, do kolejnej umówionej pacjentki, by przesunąć jej godzinę badania, by nie musiała za długo czekać. Byliśmy z mężem pod ogromnym, pozytywnym wrażeniem, że s dzisiejszych czasach są jeszcze ludzie, którym się chce pomóc. Pani Agnieszka jest bardzo życzliwa i kompetentna a takich pracowników powinno się wspierać, doceniać a przede wszystkim chwalić. Bardzo Pani dziękujemy i pozdrawiamy serdecznie. Pan dr Hubert Zawalski bardzo sympatyczny człowiek , przebieg wykonania badania szczegółowo i rzetelnie objaśnił. Pani pielęgniarka asystująca Panu Hubertowi bardzo życzliwa i przesympatyczna . Tworzą fajny zespół. Dziękujemy za wszystko. Bardzo polecamy KCM Clinic.

Chcę podziękować całemu personelowi tej wspaniałej kliniki. Mojej córce usunięto migdałki gardłowe i podcięto wędzidełko. Czas oczekiwania na operację wynosił około 2 miesięcy. Najpierw zostaliśmy zaproszeni na konsultację, aby potwierdzić operację. Rozmawialiśmy z chirurgiem i anestezjologiem, pobrano nam krew. Tydzień później przyjechaliśmy na operację. Mieliśmy przyjechać o 7:00 rano. Przydzielono nam salę. Każda sala jest dwuosobowa, wyposażona w telewizor i toaletę. Jest bardzo czysto i schludnie. Wszyscy pacjenci powinni być cierpliwi i rozumieć, że będą tam cały dzień, i muszą się z tym pogodzić z wyprzedzeniem. Operacja była zaplanowana na 13:00. Moje dziecko duło na czczo . Tak, oczekiwanie było trudne i męczące, to prawda. Ale musicie zrozumieć, że podczas gdy Wy i Wasze dziecko leżycie i oglądacie bajki , chirurg stoi tam cały dzień i wykonuje operację! Jesteśmy mu bardzo wdzięczni! Za Waszą ciężką pracę i cierpliwość. Nie wszyscy to rozumieją. Każdy chce być pierwszy i szybko... Ale jest tylko jeden pierwszy! Chirurg wspaniały specjalista! Szczególne podziękowania i szacunek dla niego! Ratujecie nasze dzieci! Anestezjolog również zasługuje na uwagę; jest bardzo miłu i empatyczny, ma dobry kontakt z dziećmi. Znieczulenie było lekkie, a nasze dziecko szybko się obudziło. Dziękujemy również pielęgniarkom i całemu personelowi za ich pracę! To dużo pracy, doceniamy to i szanujemy. Po operacji, która trwa około 15 minut, trzeba zostać na sali przez kolejne 3 godziny, a potem wypisują do domu. Tej nocy moja córka już spała i oddychała przez nos, nie chrapając, co jest fantastyczne! Trochę boli jej gardło i pod językiem, ale ogólnie wszystko jest w porządku. Gorąco polecam tę klinikę ❤️

Personel lekarski profesjonalny, uprzejmy i sympatyczny, natomiast Panie pracujące na recepcji zarówno na poziomie 0 jak i -1 to jakieś nieporozumienie. Kolejki ciągnące się na pół kliniki, czas oczekiwania ok. 30 minut, aby dowiedzieć się, że recepcja jest jednak w innym miejscu (mimo że wcześniej Pani z wielką łaską powiedziała, że to jedyna recepcja jaka obsługuje). Ogólnie Panie odpowiadają na pytania z łaską i jakby były obrażone. Klimat rodem z czasów PRLu. Nie reagują na to, że ktoś czeka tuż przed nimi, rozmawiają na tematy prywatne przez telefon, nic sobie nie robiąc z osób oczekujących. Jechałem tutaj dwie godziny chcąc umówić się na zabieg, ale po takiej obsłudze wybiorę inna klinikę, w której pacjent cokolwiek znaczy. 🙂