LUX MED | Centrum medyczne Nowy Sącz

Umawiają kilka osób na 1 wizytę. Zero profesjonalizmu. Wizyta umówiona na konkretną godzinę / czeka się na wejście kolejną godzinę. Nie polecam. Pani w rejestracji informuje że jest się pierwszym a wchodzą pacnięci z innych godzin (późniejszych)

Zdecydowanie nie polecam tej placówki. Zadzwoniono do mojej mamy z informacją, że ma nieprawidłowy wynik badania CRP i że konieczna jest pilna konsultacja lekarska, co oczywiście wywołało stres i niepokój. Gdy mama zgłosiła się do placówki, lekarz odmówił jej przyjęcia, mimo wcześniejszego telefonu i sugestii konsultacji. Brak spójnej komunikacji, brak empatii i odpowiedzialności za pacjenta. Informowanie o niepokojących wynikach bez zapewnienia realnej możliwości konsultacji jest nieprofesjonalne i bardzo nie w porządku wobec pacjentów, zwłaszcza osób starszych.

-Brak dużego parkingu -Ceny wizyt prywatnych nawet o 20% droższe niż ten sam lekarz w innej lokalizacji. -Intesywność makijażu najmłodszych pań z recepcji przekracza granice dobrego smaku. To jest przychodnia zdrowia a nie wybieg konkursu piękności. -Rejestracja przez system internetowy domaga się od razu płatności za wizytę, nie jest to intuicyjne. Przecież są różne sytuacje i powinno się opłacić po wizycie u lekarza. -Brak telefonu bezpośrednio do przychodni na ul. Poniatowskiego tylko numer z centralą z Warszawy.

Badanie holter pod wizytę lekarską. Po raz pierwszy latem holter jest zakładany, powtórka nie wyszło, ok rozumiemy, jesteśmy poinformowane, że ktoś rozmagnesował urządzenie. Po raz 2, (październik) zakładanie, Pani pielęgniarka nr 1cały czas rozmawia przez telefon. Ściąganie holtera, Pani pielęgniarka nr 2 prawie krzyczy na nas że w złym miejscu naklejony jeden przyczep. Tłumacze, że nic się nie odkleiło,tak było, mama uważała bardzo. Sprawdzałam kilka razy w ciągu doby. Nie ma śladów po naklejce i dziwnym trafem w nowe miejsce przykleiło się idealnie. Żaluje, że nie zrobiłam zdjęcia zaraz po założeniu. Szkoda czasu, łącznie 4 godz dojazdu i pieniędzy. Poza tym bardzo niemiła Pani nr 2.

Konsultacja telefoniczna była słaba. Sam operator postanowił odrzucić moje zgłoszenie bez wyjaśnienia, po tym jak poświęciłem 10 minut na odpowiadanie na jego pytania. Po co w takim razie mieć operatora?

Bardzo dziękuję za profesjonalną i życzliwą obsługę w placówce LUX MED w Nowym Sączu ul. Poniatowskiego 2. Pani Monika Kuźma wykazała się ogromnym zaangażowaniem — pobranie krwi odbyło się sprawnie, w jednym punkcie, bez konieczności drugiego wkłucia ani chodzenia po innych placówkach diagnostycznych. Dziękuję za pomoc i pełen profesjonalizm! 💚

Milo umówionej i opłaconej wizyty wcześniej na konkretną godzinę czeka się w kolejce ponad godzinę…