Wola Clinic

Nie polecam wizyty w tym salonie. Widzę, że 2h opóźnienia to już standard - strata czasu. Lanie wody na konsultacji, Pani „doktor" Bonarek-Sztaby ewidentnie nie potrafiła odpowiedzieć na moje pytania i wątpliwości. Na pytanie dlaczego w badaniach wskaźniki są powyżej lub poniżej normy (badania przepisała ta sama doktor) usłyszałam odpowiedzieć - nie wiem, może miała pani katar, mogę przepisać do lekarza internisty bo jak dla mnie jest w porządku 😳 to w jakim celu były przepisywane te badania…

Wizyta była skrajnie nieprofesjonalna pod względem organizacyjnym. O opóźnieniu 15 minut zostałam poinformowana SMS-em półtorej godziny przed wizytą. Przyjechałam specjalnie do Warszawy na ten zabieg, więc byłam już w pobliżu kliniki. Zależało mi na punktualnym przybyciu, aby zabieg mógł się odbyć. Chwilę przed przybyciem na miejsce otrzymałam kolejną wiadomość SMS informującą o opóźnieniu 30 minut. Ostatecznie wizyta rozpoczęła się z godzinnym opóźnieniem. W tym czasie w recepcji panowała luźna, nieformalna atmosfera — recepcjonistki żartowały między sobą, nikt nie przeprosił ani nie poinformował, ile jeszcze potrwa oczekiwanie (sama musiałam o to zapytać). Mam dwójkę małych dzieci i musiałam dokładnie zaplanować ten czas, tym bardziej że był to dzień przed Wigilią, wyjątkowo intensywny dla większości osób. Kolejnym problemem była niejasna i wprowadzająca w błąd informacja o cenie usługi na portalu ZnanyLekarz gdzie widniała kwota od 1000 zł, która jak sie okazalo dopiero na miejscu i po prawie godzinie oczekiwania dotyczy wyłącznie pakietu trzech wizyt (jest to cena za trzeci zabieg w serii), podczas gdy pierwsza wizyta kosztuje 1650 zł. Dopiero po rozmowie i swoistym „krakowskim targu" doktor Bonarek-Sztaba zgodziła się, abym zapłaciła 1350 zł (jak za drugi zabieg w serii) co było w porządku, jednak sama sytuacja pozostawiła duży niesmak. Tak istotna informacja cenowa jest bardzo łatwa do jasnego zawarcia w opisie usługi, co w innych placówkach oferujacych ten zabieg/ pakiet jest standardem. Recepcjonistka jedynie zapytała (po prawie godzinie opóźnienia), czy w razie nieakceptowania ceny rezygnuję z usługi i chcę wyjść, co uznaję za nieodpowiednie i nieprofesjonalne podejście. Cała sytuacja pokazuje, jak ogromne znaczenie mają profesjonalne i empatyczne recepcjonistki, które faktycznie dbają o pacjenta, a nie tylko wręczają formularze i wracają do swoich żartów. Lekarz Bonarek-Sztaba, jak i sam zabieg byly OK, jednak w moim odczuciu wizyta przebiegła w pośpiechu. Miałam kilka pytań i wątpliwości, ponieważ mieszkam za granicą, a mój problem jest uporczywy, więc liczyłam na rozwianie wątpliwości i pomoc. Zostałam niebezpośrednio poinformowana, że wizyta nie jest konsultacją i wiąże się z dodatkowymi kosztami — co rozumiem. Jednak w połączeniu z wcześniejszym chaosem organizacyjnym, brakiem jakiegokolwiek wyjaśnienia czy przeprosin za opóźnienie ze strony recepcji i lekarza oraz wyraźnym wrażeniem, że wizyta prowadzona była głównie pod kątem szybkiego rozliczenia i maksymalnego skrócenia czasu — jak na „taśmie" — całość sprawiała wrażenie, że pacjent nie był traktowany priorytetowo. Podsumowując: cena absolutnie nie idzie w parze z jakością obsługi ani transparentnością. Mimo obniżenia kwoty, nie jestem w zadowolona z tej wizyty i czuję niesmak. Sposób traktowania pacjenta i organizacja pracy są na poziomie, którego nie akceptuję.

Bardzo gorąco polecam Wola Clinic. Przez minione 9 miesięcy byliśmy pod opieką Pani dr Joanny Bonarek-Sztaba, która poprowadziła nas przez ten cudowny czas wykazując się pełnym profesjonalizmem, empatią i zaangażowaniem. Na każdej wizycie witani byliśmy z uśmiechem zarówno przez Panią Doktor jaki i pozostały Personel kliniki. Czasowo każda wizyta dostosowana była do naszych potrzeb w zależności od ilości pytań i wątpliwości jakie mieliśmy, a na które Pani Doktor zawsze wyczerpująco odpowiadała. Dzięki zaleconym przez Panią Doktor badaniom, których zasadność wspólnie omawialiśmy byliśmy też spokojniejsi o naszego maluszka. Poczucie bezpieczeństwa i opieki w trakcie ciąży to dwa bardzo ważne aspekty, a Pani Doktor wraz ze swoim zespołem potrafiła nam to dać. W tym miejscu chciałabym bardzo podziękować Pani dr Joannie Bonarek-Sztaba oraz całemu Personelowi dzięki któremu dzisiaj możemy się już cieszyć z obecności naszego maluszka.

Nie polecam tego miejsca. Moja wizyta u pana Mariusza Turowskiego (sierpień 25) była umówiona jako pierwsza z rana. Pan spóźnił się ok 20-25 min, musiałam sama dopytywać na recepcji kiedy pan się pojawi. Kiedy w końcu przyjechał nie usłyszałam nawet słów przeprosin że musiałam czekać. Sama wizyta również nie była udana. Pan wypisał receptę której nie udało mi się zrealizować w żadnej aptece. Recepta była podzielona na 2 oddzielne, ponieważ, jak pan twierdził „jak przypisze na jednej to zapłaci pani 1000 zł za maść - proszę iść do tej apteki- podam adres. Tam nie zrobią problemu" na co spytałam jak nazywa się ta apteka bo na ulicy może być kilka, stwierdził „nie pamiętam nazwy". Oczywiście była to apteka sporo oddalona ode mnie zatem próbowałam w każdej możliwej aptece wokół mojego miejsca zamieszkania, bez skutku. Wszędzie odmowa. Zmarnowane pieniądze i czas. Totalny brak szacunku do pacjenta ze strony lekarza jak i kliniki, która nie poinformowała o spóźnieniu lekarza sami z siebie. Żadna apteka nie powiedziała mi że maść kosztowałaby 1000 zł gdyby była na jednej recepcie.

Jestem zachwycona zarówno wizytą, jak i całą atmosferą w WolaClinic! Pani doktor Olga Piotrowska to lekarz z prawdziwego powołania – przesympatyczna, dokładna i niezwykle empatyczna. Dziękuję za tak miłą opiekę i podejście pełne ciepła. Z całego serca polecam każdemu!

Przyjechałam na wizytę z Mokotowa. Usłyszałam że Pani doktor będzie spóźniona co najmniej godzine. Widzę w komentarzach że nie jest to pojedyncze zdarzenie. Na znanym lekarzu klikają że się nie pojawiłam na wizycie...ale moja ankieta już tam leżała, zatem zgłoszę tę placówkę do portalu Znanylekarz, a jak będzie trzeba to dalej

Byłam w Wola Clinic na wizycie u dr Olgi Piotrowskiej i jestem bardzo zadowolona. Pani doktor jest profesjonalna, delikatna i wszystko jasno wyjaśnia. Cały personel w klinice również jest bardzo miły, pomocny i tworzy przyjemną atmosferę. Polecam to miejsce!